【小食創合】退換貨政策
一、退貨說明
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
二、七日鑑賞期計算
以消費者簽收取件完成的隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
三、退換貨流程
退貨流程
｜1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請退貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
｜2.將商品影片透過Line@
傳送給客服，提出退貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機 、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
｜3.客服同仁會跟您確認退貨資訊。
｜4.請將商品包裝好，待物流將包裹取回。
｜5.客服進行商品審查，確認是否符合退貨標準。
｜6.完成退貨：我們將於收到退回商品、並確認完整無誤後，約10-14個工作天內以原付款方式退款。
* 若您為「信用卡」付費，我們將為您刷退，因銀行處理作業或結帳週期的不同，可能刷退於下期帳單，您可與發卡銀行進行詢問或確認。
* 若您為「ATM/網路ATM/超商代碼付費」， 退款時間約10-14個工作天。
換貨流程
｜1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請換貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
｜2.將商品影片透過Line@傳送給客服，提出換貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機 、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
｜3.客服同仁會跟您確認換貨資訊，換貨原因限商品瑕疵、貨品品項錯誤等。
｜4.確認後將重新安排出貨，請將原商品包裝好，待物流將包裹取回。
運費負擔
｜1. 商品瑕疵退換貨，請於7日內辦理，來回運費將由小食創合負擔。
四、無法辦理退貨說明
1. 商品超過7天鑑賞期。
2.商品已拆封或內容物不齊全。
3.商品有明顯使用痕跡、髒污和磨損。
4.易腐敗、保存效期較短，或退貨時將逾期之商品。
5.自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
6.商品頁面上或包裝上已經有清楚載明不接受退貨之商品。
五、其他退換貨說明
1. 宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、超商取貨如逾期未取件或填寫錯誤取件人姓名、手機號碼或超商店名及代碼。如因以上原因導致退回，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，敬請留意！
2.每筆訂單僅能申請一次退，當您提交退款申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 若因退貨退款，使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠，其差額將會在退款時一併扣除。
如您對於本政策或有個人資料利用相關事項有任何疑問時，請洽詢以下聯絡方式：
服務時間：週一至週五 10：00 – 17：00（例假日及國定假日除外）
客服電話：02-2749-5258
